FOC là thuật ngữ khá quen thuộc thường gặp trong dịch vụ khách sạn hiện nay. Tuy nhiên, với những người mới vào ngành có thể vẫn còn băn khoăn FOC là gì và những dịch vụ nào thường gặp trong khách sạn. Bài viết này của MixHotel sẽ gửi đến bạn đọc những thông tin chi tiết nhất về thuật ngữ này ngay sau đây.
1. FOC là gì?
FOC là tên viết tắt của Free Of Charge. Đây là thuật ngữ quen thuộc thường xuất hiện trong dịch vụ khách sạn. Thuật ngữ này chỉ những món đồ, dịch vụ mà khách lưu trú tại khách sạn có thể tùy ý sử dụng mà không tốn bất kỳ chi phí nào kèm theo.
Thuật ngữ FOC xuất hiện tại khách sạn, nhà hàng nhằm thông báo đến khách hàng được biết những dịch vụ và sản phẩm miễn phí. Điều này cũng là một trong những chiến lược kinh doanh thông minh của nhiều khách sạn hiện nay nhằm thu hút lượng khách đặt hàng và nâng cao trải nghiệm cho khách lưu trú.
Free Of Charge là thuật ngữ quen thuộc trong dịch vụ khách sạn
Xem thêm: #Khách Sạn Tình Yêu | 3+ Địa chỉ Khách Sạn Tình Nhân Giá Rẻ
2. Những Dịch Vụ Free Of Charge thường gặp trong khách sạn
Một số dịch vụ Free Of Charge phổ biến của hầu hết các khách sạn tại Việt Nam thường có như sau:
2.1. Wifi, điều hòa miễn phí
Thời đại 4.0 nhu cầu sử Wifi là tối cần thiết trong nhu cầu giải trí và công việc hàng ngày của khách hàng. Vì vậy, tại hầu hết các khách sạn đều cung cấp hệ thống mạng wifi miễn phí với chất lượng tốt ở mọi khu vực từ đại sảnh đến trong phòng giúp khách hàng có thể truy cập mạng bất cứ lúc nào. Ngoài ra, hệ thống điều hòa cũng được trang bị cho tất cả các phòng tạo bầu không khí thoải mái và mát mẻ khi lưu trú.
2.2. Đỗ xe miễn phí
Các phương tiện cá nhân như xe máy, ô tô thường được sử dụng miễn phí khu vực đỗ xe. Tại những khách sạn cao cấp, khách hàng chỉ cần lái xe đến cổng và sẽ có nhân viên của khách sạn chủ động đến đưa xe vào bãi đỗ cho khách hàng.
Bữa sáng phục vụ miễn phí trong các khách sạn cao cấp
2.3. Thức ăn, đồ uống miễn phí
Thức uống miễn phí như trà hay cà phê thường được phục vụ khi khách check-in. Ngoài ra, có nhiều khách sạn còn có dịch vụ FOC miễn phí bữa sáng và phục vụ bữa sáng cho trẻ em tặng kèm. Tùy theo quy mô và chiến lược marketing của khách sạn mà mức độ ưu đãi về thức ăn, đồ uống sẽ khác nhau.
2.4. Dọn phòng miễn phí
Trong danh sách những dịch vụ FOC tại khách sạn không thể thiếu dịch vụ dọn phòng. Đa số các khách sạn sẽ có người dọn phòng vào khoảng 6 – 7 giờ tối là khoảng thời gian khách hàng ra ngoài chơi hay đi ăn. Nhân viên buồng phòng sẽ dọn dẹp và bố trí lại đồ đạc nếu cần thiết.
Dịch vụ dọn phòng miễn phí tại khách sạn
2.5. Mượn đồ miễn phí
Một số vật dụng thường ngày như sạc điện thoại, sạc dự phòng, đồ khâu vá, đồ chơi trẻ em hay thảm yoga bạn có thể liên hệ với lễ tân để hỏi mượn miễn phí. Đa số các khách sạn đều có dịch vụ này nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
2.6. Quà tặng miễn phí
Khi các khách hàng bắt đầu làm thủ tục check-in hoặc check-out khách sạn thường có dịch vụ tặng quà đi kèm như một lời tri ân gửi đến thượng đế. Những món quà đa phần khá đơn giản nhưng mang nhiều ý nghĩa như quyển sổ, bút, đồ lưu niệm hay voucher giảm giá tùy theo chiến lược quảng bá riêng của từng khách sạn.
2.7. Dịch vụ giải trí miễn phí
Các khách sạn cao cấp hiện nay có quy mô 4 – 5 sao thường lắp đặt hệ thống giải trí trong phòng nhằm tăng trải nghiệm khách hàng. Thông thường mỗi phòng sẽ đều có hệ thống truyền hình cáp, máy chơi game hoặc phòng karaoke miễn phí tại phòng để phục vụ nhu cầu giải trí của từng người. Có thể nói đây là một trong những dịch vụ Free Of Charge rất được ưa chuộng của đại đa số các khách hàng hiện nay.
Dịch vụ FOC mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng
MixHotel được biết đến là khách sạn tình yêu có nhiều cơ sở ở Hà Nội. Đây là khách sạn được nhiều cặp đôi yêu thích và là nơi hẹn hò lý tưởng giúp các cặp đôi “hâm nóng” tình cảm lứa đôi. Với không gian được thiết kế lãng mạn và đặc biệt đảm bảo sự riêng tư mang lại cho các cặp đôi không gian hoàn hảo nhất để thưởng thức hương vị tình yêu nồng cháy.
Ngoài ra, tại MixHotel có đầy đủ các dịch vụ Free Of Charge phổ biến tại hầu hết các khách sạn cao cấp nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Đến với MixHotel khách hàng sẽ được tận hưởng những dịch vụ nghỉ dưỡng tốt nhất tạo sự thoải mái và dễ chịu tối đa.
Bài viết trên đây là những chia sẻ về FOC là gì và những dịch vụ Free Of Charge thường gặp nhất trong các khách sạn cao cấp. Vui lòng liên hệ với MixHotel để được tư vấn chi tiết về dịch vụ khách hàng và cập nhật những ưu đãi mới nhất ngay hôm nay bạn nhé.
Hệ thống khách sạn Mix Boutique có 4 chi nhánh tại Hà Nội gồm:
CS1: 186 Hoàng Ngân, Trung Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội
CS2: 256B Đặng Tiến Đông, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
CS3: 104B Nguyễn Khuyến, Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội
Cs4: 20 Phúc La, Hà Đông, Hà Nội
Mọi thông tin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
