Muốn biết cụ thể tiêu chí đánh giá là gì và làm thế nào để khách sạn được công nhận đạt tiêu chuẩn khách sạn 2 sao thì không phải ai cũng biết. Các bạn cũng chưa nắm rõ thông tin này thì bài viết sau đây của Mix Hotel sẽ giúp bạn bổ sung một số kiến thức bổ ích khi đặt phòng khách sạn.
1. Khái niệm tiêu chuẩn khách sạn 2 sao là gì?
Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn 2 sao là khái niệm dùng để chỉ các cơ sở nghỉ dưỡng nhỏ nhưng cơ bản vẫn phải đáp ứng được các tiêu chuẩn kiến trúc nhất định mà nhà nước ban hành trong các văn bản. Một khách sạn 2 sao phải có tối thiểu từ 20 đến 49 phòng.
Trong đó, yếu tố số lượng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến việc công nhận khách sạn có đạt chuẩn hay không. Mặc dù vậy đó vẫn là chưa đủ, một khách sạn 2 sao còn phải được xem xét qua các yếu tố khác
Tiêu chuẩn khách sạn 2 sao
>>> Xem thêm: #Top 5+ Địa Chỉ Khach San 18+ Có Phòng BDSM Theo Chủ Đề Cực Hot
2. Các tiêu chuẩn đánh giá và khách sạn tiêu chuẩn 2 sao
Vào năm 2015, Tổng Cục Du Lịch Việt Nam đã ban hành bản tiêu chuẩn quốc gia về về xếp hạng khách sạn. Muốn được công nhận 2 sao, các khách sạn phải đảm bảo đạt các yêu cầu sau:
2.1. Yêu cầu về vị trí
Những tiêu chuẩn thiết kế khách sạn 2 sao phải được xây dựng cách bệnh viện; nếu có trường học ít nhất 100 mét căn cứ vào ranh giới giữa hai cơ sở. Đặc biệt, không được nằm trong hoặc liền kề khu vực quốc phòng, an ninh và các mục tiêu cần được bảo vệ theo quy định hiện hành.
2.2. Yêu cầu về kiến trúc
Yêu cầu về kiến trúc của khách sạn 2 sao
Về thiết kế:
- Có quy mô khách sạn tối thiểu phải có 20 buồng phòng
- Cùng với dây truyền phục vụ giữa các bộ phận và trong từng bộ phận dịch vụ trong khách sạn : được bố trí hợp lý, đảm đảm thuận tiện, một chiều.
- Tất cả bảng tên; hạng khách sạn; phù hiệu khách sạn (nếu có) : được đặt ở nơi dễ thấy (kể cả ban ngày và ban đêm).
- Vị trí cửa ra, vào của khách sạn : được bố trí thuận tiện, tối thiểu sẽ có 2 cửa, cửa dành riêng cho khách và cửa dành riêng cho cán bộ, công nhân viên phục vụ trong khách sạn.
- Về chỗ để xe : Khách sạn phải bố trí chỗ để xe cho khách.
Đối với diện tích buồng phòng và phòng vệ sinh:
- Đối với buồng 2 phòng: 22m2
- Đối với buồng đơn: 9 m2
- Đối với buồng đôi: 14 m2
- Đối với buồng 3, 4 giường:18 m2
- Đối với phòng vệ sinh: 4 m2
- Những khách sạn phục vụ khách với mục đích nghỉ dưỡng (nghỉ biển, nghỉ núi…), phòng nền có thêm diện tích để đặt thêm giường thứ 3 (trong trường hợp khách yêu cầu).
- Đối với sảnh đón tiếp (nơi có cửa ra, vào chính của khách sạn) phải đủ rộng để đón khách, phù hợp với quy mô của khách sạn.
- Thiết kế phòng vệ sinh ở các khu vực công cộng (khu vực đón tiếp, phòng ăn…) có phòng cho nam và nữ riêng.
>>> Xem thêm: #Top 3+ Khách Sạn Tình Yêu Lãng Mạn Nhất Cho Cặp Đôi
2.3. Đối với trang thiết bị, tiện nghi phục vụ
Những khách sạn được xếp hạng 2 sao phải đáp ứng được các dịch vụ cần thiết để phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt cũng như là nghỉ dưỡng của du khách.
Yêu cầu hệ thống điện :
- Mức độ chiếu sáng đảm bảo theo yêu cầu của từng khu vực.
- Có đèn cấp cứu để đề phòng khi có sự cố xảy ra.
- Đảm bảo cung cấp điện đầy đủ 24/24 giờ cho sinh hoạt và phục vụ.
Hệ thống nước :
- Đảm bảo nước đủ cho sinh hoạt và phòng cháy, chữa cháy 24/24 giờ
- Hệ thống cấp nước nóng : 24/24 giờ.
- Có hệ thống xử lý nước thải và chất thải, đảm bảo tiêu chuẩn về vệ sinh môi trường.
- Có trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy : Gồm hệ thống báo cứu hoả và phương tiện phòng cháy, chữa cháy.
- Phòng vệ sinh công cộng : có trang bị máy hơ tay, hoặc khăn tay, giấy lau tay.
2.4. Về dịch vụ và mức độ phục vụ
Các bạn có thể nhận ra một khách sạn 2 sao khi chỗ nghỉ ấy đáp ức các yếu tố sau đây:
Phục vụ buồng:
- Nhân viên trực buồng 24/24h
- Đảm bảo vệ sinh buồng ngủ 1 ngày một lần
- Thường xuyên thay ga bọc chăn, đệm và vỏ gối một ngày một lần hoặc theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng
- Phải thay khăn mặt, khăn tắm một ngày một lần hoặc theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng.
- Nên hướng dẫn khách bảo vệ môi trường (đặt trong phòng ngủ và phòng vệ sinh)
Về dịch vụ cũng buồng của khách sạn 2 sao
Phục vụ ăn uống:
- Có phục vụ ăn sáng
- Có phục vụ ăn trưa, ăn tối
- Có phục vụ các món ăn, đồ uống đơn giản, dễ chế biến
Dịch vụ khác:
- Phía lễ tân, bảo vệ trực 24/24h
- Có giữ tiền và đồ vật của khách tại quầy lễ tân.
- Dịch vụ giữ hành lý cho khách
- Hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc các phương thức khác
- Có điện thoại công cộng
- Chuyển hành lý cho khách
- Dịch vụ y tế
- Có bể bơi cho người lớn có biển chỉ dẫn độ sâu, có nhân viên phục vụ, có khăn tắm, ghế nằm (áp dụng đối với khách sạn nghỉ dưỡng)
Chất lượng phục vụ:
- Đảm bảo phục vụ đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụ
- Cùng thái độ thân thiện
Có thể bạn quan tâm:
#1 Tổng Hợp Các Tiêu Chuẩn Khách Sạn 3 Sao Mới Nhất
#1 [Tìm Hiểu] Các Tiêu Chuẩn Khách Sạn 4 Sao Cần Thiết
#1 [Tìm Hiểu] Tiêu Chuẩn Khách Sạn 5 Sao Mới Nhất Hiện Nay
2.5. Về nhân viên khách sạn
Về khách sạn tiêu chuẩn 2 sao cũng có những yêu cầu khắt khe đối với nhân viên viên phục vụ của mình. Dựa theo quy định chung, nhân viên phục vụ làm việc tại các khách sạn 2 sao cần đáp ứng:
Người quản lý:
- Phải tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành du lịch hoặc có chứng chỉ nghề du lịch quốc gia hoặc qua lớp bồi dưỡng quản lý lưu trú du lịch.
Nhân viên phục vụ:
- Gồm 20 % chứng chỉ nghề
- Gồm 80% qua lớp tập huấn nghiệp vụ
Nhân viên lễ tân:
- Phải biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 1
- Sử dụng được tin học văn phòng
- Đồng phục: Mặc trang phục đúng quy định của khách sạn, có phù hiệu tên trên áo
2.6. Về vệ sinh
- Những khách sạn 2 sao hiện nay luôn cố gắng thực hiện tốt việc bảo vệ an ninh, môi trường, an toàn và phòng chống cháy nổ theo quy định chung. Đa phần các khách sạn đều đảm bảo:
- Được thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường
- Khách sạn được cấp chứng chỉ hoặc nhãn hiệu hoặc danh hiệu về bảo vệ môi trường, phát triển bền vững
- Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ tất cả các khu vực trong và ngoài khách sạn
- Tất cả nhà vệ sinh các khu vực đảm bảo thoát nước tốt và không có mùi hôi
- Nên sử dụng ánh sáng tự nhiên các khu vực
- Đảm bảo thực hiện tốt các quy định về an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ
Bài viết trên là những thông tin về tiêu chuẩn khách sạn 2 sao của Mix Hotel, nếu bạn muốn có nơi nghỉ dưỡng hâm nóng tình yêu thì khách sạn Mix Hotel chính là sự lựa chọn tuyệt vời.
Hệ thống khách sạn Mix Boutique có 4 chi nhánh tại Hà Nội gồm:
CS1: 186 Hoàng Ngân, Trung Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội
CS2: 256B Đặng Tiến Đông, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
CS3: 104B Nguyễn Khuyến, Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội
Cs4: 20 Phúc La, Hà Đông, Hà Nội
Mọi thông tin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
